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L'année 2025 s'annonce cruciale pour l'écosystème Salesforce. Après une année 2024 marquée par des défis, des réajustements économiques et une période de rationalisation, de nouvelles perspectives émergent. Les grandes entreprises, notamment Salesforce, doivent naviguer dans un environnement en constante évolution tout en maintenant leur position de leader sur le marché des solutions cloud. Comment l’écosystème Salesforce va-t-il se réinventer pour relever les défis actuels ?
La montée des fusions et acquisitions
Une des grandes tendances de 2025 pourrait bien être la reprise des fusions et acquisitions au sein de l’écosystème Salesforce. Depuis ses débuts, Salesforce a compris l'importance de cette stratégie pour accélérer son innovation et se diversifier. Avec près de 10 milliards de dollars de réserves de liquidités, l'entreprise a de quoi financer de nouveaux rachats stratégiques. C’est par cette voie que Salesforce a acquis plusieurs de ses produits phare tels que Mulesoft, Tableau ou encore Marketing Cloud. Bien que l'année passée ait vu la dissolution de son comité dédié aux fusions et acquisitions, l’éditeur a continué à s’offrir de nouvelles sociétés telles que PredictSpring, TENYX ou Zoomin.
Salesforce sait que l'innovation rapide est primordiale dans le secteur technologique, et acquérir des entreprises peut être un moyen efficace d'innover. L'un des domaines les plus prometteurs pourrait être l’acquisition d’entreprises axées sur l’intelligence artificielle, un secteur en forte croissance où Salesforce cherche à se positionner. Agentforce, le dernier projet de l'entreprise, s’inscrit dans cette logique. Si cette initiative s’avère fructueuse, elle pourrait devenir un axe central de la stratégie d’acquisition pour Salesforce en 2025.
Agentforce : un projet à croissance progressive
Bien que Salesforce ait déjà investi dans Agentforce, la route reste encore semée d'embûches. Cette solution, dont l’objectif est d’intégrer l'intelligence artificielle dans le processus de gestion d'entreprise, a montré des résultats prometteurs, mais la mise en œuvre ne sera pas instantanée. Contrairement à la montée en puissance rapide d'autres technologies comme ChatGPT, Agentforce nécessitera un temps d'adaptation et de déploiement auprès des clients pour être pleinement fonctionnel. Il est à prévoir que l’adoption de cette solution sera progressive, avec des résultats mesurables à plus long terme.
L’approche marketing de Salesforce, en offrant des formations premium et des certifications gratuites sur l’IA, semble déjà porter ses fruits. Toutefois, les premières phases de mise en œuvre risquent de freiner la rapidité des revenus générés par Agentforce, puisque l'entreprise devra d'abord assurer que ses clients en tirent véritablement profit avant de pouvoir facturer. Cette phase de lancement nécessitera une attention particulière et des ajustements dans la stratégie commerciale de Salesforce.
L’IA comme moteur du retour à la performance
Les dernières années ont vu la croissance de Salesforce ralentir. Les différents produits de la marque, tels que Sales, Service, Slack ou encore Tableau, ont tous été impactés par un environnement macroéconomique difficile. Cependant, l’IA et ses nombreuses applications sont vues comme des catalyseurs pour un retour à une croissance plus dynamique. En 2025, l’accent sera mis sur la revitalisation des solutions existantes, mais aussi sur l’optimisation de l’intégration de l’intelligence artificielle au sein de ces outils. L’intégration de l’IA dans les processus de gestion et d’analyse des données devient un enjeu majeur pour Salesforce, mais aussi pour ses clients, qui recherchent des solutions plus intelligentes et automatisées pour répondre à des besoins de plus en plus complexes.
Malgré les obstacles des derniers trimestres, Salesforce reste une référence sur le marché des solutions CRM et SaaS. Les grandes entreprises continueront à investir dans leurs infrastructures technologiques, et Salesforce, avec sa vaste gamme de produits, demeure un acteur clé. 2025 pourrait donc voir un renouveau pour Salesforce, notamment grâce à la mise en place de solutions d’IA puissantes, contribuant à une meilleure efficacité et à une plus grande personnalisation des services offerts aux clients.
Le marché de l'emploi dans l'écosystème Salesforce : une stabilité relative
La technologie a traversé une phase difficile ces dernières années avec des licenciements massifs, notamment dans les entreprises les plus importantes du secteur. Cependant, malgré la crise, l’écosystème Salesforce semble relativement stable, notamment grâce à sa capacité à s’adapter et à rationaliser ses coûts. En 2025, bien que la reprise de l’embauche massive ne soit pas imminente, une certaine stabilité pourrait s’installer sur le marché du travail.
La rationalisation des équipes, couplée à l’essor de l’IA et des agents automatisés, modifie les besoins en termes de compétences. Les profils recherchés évolueront, notamment vers des expertises en IA et en gestion des technologies avancées. Il est donc probable que les professionnels de Salesforce devront se réinventer et diversifier leurs compétences pour rester compétitifs. De ce fait, bien que l’économie se stabilise, les métiers du secteur tech, en particulier ceux liés à Salesforce, devront s’adapter à cette nouvelle ère d’automatisation et de transformation numérique.
Une année de transition et d’innovation pour Salesforce
L'année 2025 sera sans doute une période charnière pour Salesforce, avec des investissements stratégiques dans l’IA, des acquisitions ciblées et une réorientation de sa stratégie de croissance. L’entreprise devra naviguer entre les défis économiques et les nouvelles opportunités offertes par la transformation digitale, mais elle semble prête à relever ces enjeux.
En se concentrant sur des projets comme Agentforce et en capitalisant sur ses produits existants, Salesforce pourrait bien redonner un élan à sa croissance et consolider sa place de leader sur le marché des solutions cloud et CRM. 2025 pourrait marquer le début d’une nouvelle ère pour l’écosystème Salesforce, avec des changements significatifs tant sur le plan des produits que sur celui des stratégies d’acquisition et d’adaptation aux nouvelles technologies.