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Salesforce Data Cloud décroche la première place dans le rapport IDC. Une reconnaissance qui confirme son rôle essentiel dans l’exploitation des données clients.
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Les nouveautés Salesforce pour 2025 : une meilleure gestion des données et des outils IA pour booster les campagnes marketing.
Salesforce se prépare à une année de changements importants en 2025. Fusions, acquisitions stratégiques et innovations avec Agentforce marquent un tournant pour l'entreprise.
Découvrez comment Jacadi et Oxybul, marques phares du groupe ÏDKIDS, ont transformé leur stratégie BtoB avec Salesforce B2B Commerce. Une efficacité triplée, +1 million d'euros de chiffre d'affaires et une expérience client optimisée.
Découvrez les Einstein Service Agents, la nouvelle génération d'agents IA autonomes de Salesforce. Grâce à l'IA générative, ces robots promettent de transformer le service client en automatisant les interactions complexes et en améliorant l'expérience utilisateur. En savoir plus sur leurs fonctionnalités innovantes et leurs défis.
Découvrez pourquoi Salesforce a été désigné leader dans le premier Magic Quadrant de Gartner pour les plateformes de données client. Explorez comment Salesforce Data Cloud révolutionne la gestion des données clients en unifiant les informations à travers divers canaux pour offrir des expériences client personnalisées et connectées, tout en surmontant les défis des silos de données
IBM et Salesforce renforcent leur partenariat en intégrant watsonx et Einstein 1, offrant une IA générative personnalisable, des modèles Granite sécurisés, et des intégrations bidirectionnelles avec Data Cloud. Découvrez comment cette alliance accélère l'innovation responsable en IA pour des secteurs clés.
Salesforce annonce l'acquisition de Spiff, une start-up innovante spécialisée dans la gestion de la rémunération incitative des commerciaux. Cette alliance stratégique vise à enrichir les solutions de Sales Cloud, automatisant et simplifiant les commissions pour aligner performances commerciales et objectifs stratégiques.
Salesforce a lancé Unified Knowledge, une solution innovante intégrant des connaissances provenant de systèmes tiers dans Salesforce pour améliorer l'efficacité des agents de service. Cette plateforme permet de créer des expériences client plus personnalisées grâce à l'IA générative. En unifiant des ressources de divers outils comme SharePoint et Google Drive, Unified Knowledge résout les défis des données cloisonnées, renforçant ainsi la productivité des équipes et la satisfaction client. Découvrez comment cette évolution de Salesforce Einstein transforme la gestion des connaissances et l'expérience client.
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Salesforce, leader des solutions CRM cloud, se prépare à une acquisition majeure avec Informatica. Découvrez comment cette stratégie pourrait transformer le paysage technologique mondial et renforcer l'empreinte de Salesforce dans l'innovation et la gestion des données.
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Découvrez comment Salesforce, leader du CRM cloud, mène une migration ambitieuse de 200 000 serveurs CentOS vers RHEL, intégrant l'IA générative pour optimiser son infrastructure mondiale et renforcer sa stratégie Hyperforce.
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Découvrez comment Salesforce Field Service Lightning révolutionne la gestion des équipes sur le terrain. Planification intelligente, suivi en temps réel et optimisation mobile, une solution clé pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client.
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IQVIA et Salesforce unissent leurs forces pour transformer l'engagement client dans les sciences de la vie grâce à une plateforme CRM de nouvelle génération. Découvrez comment cette collaboration stratégique révolutionne l'innovation numérique et l'expérience client.
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Pour décrocher un poste débutant chez Salesforce en 2024, adoptez une approche stratégique en ciblant les entreprises qui vous passionnent, développez une narration professionnelle convaincante, renforcez vos compétences, et investissez dans un réseautage efficace.
Dreamforce 2024, l'événement phare de Salesforce, revient du 17 au 19 septembre à San Francisco, offrant une occasion unique d’explorer les dernières innovations en CRM et IA. Conférences, démonstrations, formations et événements de networking attendent les participants, le tout dans un cadre inspirant. Ne manquez pas cette opportunité de vous connecter avec la communauté mondiale Salesforce et de booster vos compétences professionnelles.
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