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La mise à jour de printemps 2025 de Salesforce approche à grands pas. Chaque année, cette mise à jour apporte son lot de nouveautés pour les utilisateurs des solutions de Salesforce, notamment Marketing Cloud, Marketing Cloud Account Management (anciennement Pardot), et la nouvelle version de Personalization (anciennement Einstein Personalization). Cette année, les mises à jour sont attendues entre janvier et mars 2025.
L’intelligence artificielle au service du marketing : la montée en puissance d’Agentforce
L'un des grands axes de la mise à jour du printemps 2025 est l'intégration accrue de l'IA dans les processus marketing. Salesforce mise sur Agentforce pour améliorer l'efficacité des campagnes marketing. Grâce à l’IA, les équipes marketing pourront générer du contenu pour leurs mails et pages d’atterrissage en un temps record, optimisant ainsi leur workflow.
En plus de la création de contenu automatisée, Agentforce propose un outil de conception de campagnes, désormais en version bêta, qui permet de gérer la stratégie des campagnes multicanales, les flux et le contenu depuis une plateforme unique. Cela simplifie la gestion des campagnes, réduit la charge de travail manuelle, et permet de garder les équipes organisées.
Une gestion des données simplifiée pour des flux de travail optimisés
La mise à jour 2025 de Salesforce apporte également des améliorations notables dans la gestion des données et l'automatisation des flux de travail. L’automatisation des flux de données via l’Account Engagement Data Bundle permet de simplifier la création de flux de données dans Data Cloud, supprimant ainsi les tâches manuelles et optimisant le temps des marketeurs.
Une autre fonctionnalité importante est la possibilité de copier des éléments vers un système de gestion de contenu (CMS) via API dans la version 5 de l'Account Engagement API. Cette amélioration permet aux marketeurs de transférer rapidement des emails, fichiers, formulaires et pages de destination vers un CMS Salesforce, garantissant une cohérence de contenu sur toutes les plateformes.
Un meilleur contrôle et une visibilité accrue pour les marketeurs
Les marketeurs auront désormais un contrôle renforcé sur leurs campagnes avec de nouvelles fonctionnalités permettant une visibilité accrue sur les flux de travail. Parmi les nouveautés, on retrouve un calendrier marketing et des rapports plus détaillés sur les échecs d'envoi des emails, permettant aux équipes de mieux comprendre les problèmes de livrabilité et de les résoudre rapidement.
Ces améliorations donnent aux marketeurs plus de pouvoir pour surveiller la performance de leurs campagnes, ajuster les stratégies en temps réel, et garantir une meilleure efficacité dans la gestion des campagnes.
Des mises à jour qui vont transformer le marketing B2B
En plus des fonctionnalités générales, la mise à jour de printemps 2025 apporte des améliorations spécifiques pour les marketeurs B2B. Parmi celles-ci :
- Générer des briefs de campagnes plus rapidement : Le Prompt Builder alimenté par l'IA permet de créer des briefs de campagne en quelques secondes, incluant le nom, le message clé, la description de l'audience et les objectifs détaillés.
- Automatisation de la création de campagnes : L'outil Agentforce Campaign Designer facilite la gestion de campagnes multicanaux en permettant de concevoir des stratégies, de raffiner des flux et de créer du contenu depuis une seule interface.
Ce que les leaders marketing doivent savoir sur la mise à jour de printemps 2025
Pour les leaders des équipes marketing, il est essentiel de tirer parti de ces nouvelles fonctionnalités pour embrasser pleinement l'IA dans les stratégies marketing. La mise à jour du printemps 2025 montre un investissement clair de Salesforce dans l'automatisation des processus marketing et l'intégration de l'IA pour améliorer l'efficacité des équipes.
Les outils améliorés pour l’audience, tels que le nouvel objet Prospect, les règles de scoring des comptes et la possibilité de créer et de prévisualiser des segments directement à partir des campagnes, offrent de nouvelles opportunités pour cibler les prospects à haute valeur ajoutée et améliorer la gestion des priorités.
Un printemps de transformation pour le marketing avec Salesforce
Avec l’édition du printemps 2025, Salesforce se positionne clairement en faveur d’une approche plus automatisée et axée sur l’IA pour le marketing. Ces mises à jour permettent aux équipes marketing d’optimiser leurs processus, d’améliorer leur efficacité et d’obtenir des résultats plus ciblés et mesurables. Que ce soit pour le B2B ou le B2C, l'intégration de l'IA et des outils de gestion des données devraient transformer la manière dont les campagnes sont menées. Salesforce semble bien déterminé à accompagner les marketeurs dans cette nouvelle ère numérique en offrant des outils puissants et innovants pour les années à venir.