L'écosystème Salesforce regroupe différentes structures : éditeurs de solutions (ISV), intégrateurs et clients finaux. Ces entités jouent des rôles bien distincts, mais quelles sont les différences entre elles et quel impact cela a-t-il concrètement sur vos projets Salesforce ?
Découvrez vers quel acteur vous tourner en fonction de vos objectifs et de la nature de votre projet.
1. Les éditeurs de solutions (ISV)
Les éditeurs de solutions, également appelés ISV (Independent Software Vendors), développent des applications spécialisées qui enrichissent les fonctionnalités de Salesforce. Voici les principaux rôles que l’on peut y trouver :
- Administrateur Salesforce
- Développeur Salesforce
- Customer Success Manager
- Architecte Salesforce
Ces entreprises offrent de belles perspectives de carrière, avec l'opportunité de développer des compétences sur Salesforce et sur le produit ISV.
Compétences clés :
- Excellentes compétences relationnelles pour interagir à différents niveaux de l’entreprise.
- Curiosité constante et sens de la satisfaction client.
- Expertise Salesforce approfondie, couplée à un fort désir d'apprendre en permanence.
Avantages :
- Polyvalence des missions : un environnement dynamique où vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs projets.
- Évolution rapide et diversité des tâches, stimulant votre apprentissage.
2. Les intégrateurs Salesforce
Les intégrateurs sont des sociétés de conseil spécialisées dans la mise en œuvre de Salesforce chez leurs clients. Si vous êtes junior ou cherchez à approfondir vos compétences, c'est l'endroit idéal pour apprendre.
Compétences clés :
- Compétences relationnelles : capacité à présenter clairement des solutions aux clients.
- Adaptabilité face aux différents projets et environnements.
- Passion pour la technologie Salesforce, nécessaire dans un environnement intense.
Avantages :
- Montée en compétences rapide grâce à la diversité des projets (multi-cloud) et à l'accompagnement par des experts.
- Possibilité de passer des certifications, souvent financées par l'entreprise.
- Variété des clients et des industries, offrant une exposition large.
3. Le client final
Chez un client final, vous travaillez directement pour une entreprise utilisant Salesforce dans son propre système interne. Le panel de postes est large : administrateur Salesforce, développeur, product owner ou manager en fonction de la taille de l'équipe Salesforce interne.
Compétences clés :
- Polyvalence et autonomie : vous devrez gérer plusieurs tâches en parallèle et résoudre des problèmes de manière proactive.
- Capacités relationnelles pour interagir avec les utilisateurs internes et coordonner les projets avec les équipes IT.
Avantages :
- Vous pouvez suivre l'évolution à long terme de vos projets, mesurer l'impact de votre travail et obtenir des retours des utilisateurs.
- Possibilité de mieux comprendre l'activité de l’entreprise et ses processus internes.
- Stabilité et vision long-terme, contrairement aux projets souvent plus courts chez les intégrateurs.
Cependant, les projets peuvent être moins complexes en interne qu'en société de conseil, où la variété des clouds et des configurations Salesforce est plus grande.
Conclusion : Quel acteur choisir pour votre projet Salesforce ?
En fonction de vos objectifs, chaque acteur de l'écosystème Salesforce propose des opportunités distinctes. Les éditeurs de solutions vous permettront de développer des compétences pointues, tandis que les intégrateurs vous offriront une variété de projets pour une montée en compétences rapide. Enfin, travailler chez un client final vous permet de suivre l’impact de vos actions sur le long terme tout en bénéficiant d’une plus grande stabilité.
Pour aller plus loin, découvrez le guide complet sur les certifications Salesforce ou consultez l'article sur les meilleures pratiques pour réussir ses projets Salesforce.