Consultant(e) Product Owner Salesforce Service Cloud - ESN – CDI – Paris

Contexte :

Rejoignez une mission stratégique dans le secteur bancaire, au sein d’un projet Salesforce en phase de build. Vous intégrerez une équipe dynamique au cœur de Paris, dans un environnement Agile stimulant. Ce projet vise à renforcer la relation client via Service Cloud, avec une forte exigence métier et un fort niveau d’engagement.

Missions principales :

En tant que Product Owner Salesforce Service Cloud, vous serez responsable de la vision fonctionnelle du produit et de la coordination des parties prenantes.

• Définir, prioriser et maintenir le backlog Salesforce Service Cloud.
• Organiser et animer les ateliers avec les métiers pour recueillir les besoins.
• Garantir la cohérence fonctionnelle entre les exigences métiers et la solution proposée.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et les Scrum Masters.
• Participer aux cérémonies Agile (sprints, revues, plannings, rétrospectives…).
• Suivre l’avancement des développements et valider les livrables.
• Identifier les leviers d’optimisation et accompagner les phases de conduite du changement.

Profil recherché :

• Minimum 4 ans d’expérience en tant que Product Owner Salesforce Service Cloud.
• Expérience indispensable dans le secteur bancaire (connaissance des enjeux métiers).
• Parfaite maîtrise de l’Agilité (Scrum, Kanban).
• Bonne compréhension des fonctionnalités Salesforce orienté service client.
• Leadership naturel, esprit d’analyse, rigueur et excellent relationnel.
• Aisance dans les environnements exigeants, multi-interlocuteurs.

Package & environnement de travail :

• Contrat CDI, basé à Paris
• Télétravail partiel possible
• Environnement bancaire structuré et challengeant
• Rémunération selon profil : 60–70K€ brut annuel
• Équipe projet engagée, pilotée en mode Agile
• Montée en compétence continue possible sur l'écosystème Salesforce

Processus de recrutement :

• Premier échange avec un(e) consultant(e) de chez Blurec
• Si votre profil est retenu, vous êtes présenté(e) à l’entreprise pour entamer les entretiens

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